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The R3solvo Certified standard
Last updated 12 October 2026
Every pro on R3solvo is checked by our team before their first job. From there, pros can go further. This page says exactly what each level means, so a badge never claims more than what was checked.
The three levels
| Level | What our team checks | How long it lasts |
|---|
| Verified | An identity document. A criminal record certificate issued in the last 3 months. The pro's tax self-certification (EU DAC7). A final approval by our team. | The ID until the document expires. The criminal record for 12 months, then it must be renewed. |
| Qualified | Everything in Verified, plus at least one licence, diploma, course or proof of work, checked one by one. The badge is shown on the skill the credential covers. | Until the credential's own expiry date. |
| R3solvo Certified | Everything in Qualified, plus a track record of top reviews from R3solvo clients, plus a professional assessment carried out by a licensed psychologist. | The assessment for 24 months, then it must be renewed. |
Licensed services
Some services need a licence by law: health, veterinary, legal, driving lessons, childcare and others. Whatever their level, a pro can only offer these once our team has approved the matching licence.
When a badge disappears
Levels are worked out by the app from the checks above, not set by hand. If a check expires or is rejected, the level drops straight away and the badge disappears until it is renewed. Pros get reminders 30 and 7 days before something expires.
Choosing who takes your job
When you post a request you can ask for Qualified or R3solvo Certified pros only. Services involving children or older people, and jobs where you won't be home, are open only to R3solvo Certified pros.
What a badge does not mean
- It is not a guarantee of the result of a particular job. Your payment stays protected until the job is done, and you can report a problem.
- It does not replace your own judgement: read the pro's reviews and their work before you choose.
- From the professional assessment we keep only the outcome and its date, never the psychologist's report. See our Privacy Notice.
For businesses
Recurring, multi-site service from R3solvo Certified pros is our next chapter. To talk about it, write to support@r3solvo.com.
O padrão R3solvo Certificado
Última atualização: 12 de outubro de 2026
Todos os profissionais no R3solvo são verificados pela nossa equipa antes do primeiro trabalho. A partir daí, podem ir mais longe. Esta página diz exatamente o que significa cada nível, para que um selo nunca prometa mais do que aquilo que foi verificado.
Os três níveis
| Nível | O que a nossa equipa verifica | Quanto tempo dura |
|---|
| Verificado | Um documento de identificação. Um certificado de registo criminal emitido nos últimos 3 meses. A autocertificação fiscal do profissional (DAC7 da UE). Uma aprovação final pela nossa equipa. | A identificação até o documento expirar. O registo criminal durante 12 meses, depois tem de ser renovado. |
| Qualificado | Tudo o que está em Verificado e ainda pelo menos uma licença, diploma, curso ou prova de trabalho, verificados um a um. O selo aparece na especialidade que a credencial cobre. | Até à data de validade da própria credencial. |
| R3solvo Certificado | Tudo o que está em Qualificado e ainda um historial de ótimas avaliações de clientes R3solvo e uma avaliação profissional feita por um psicólogo credenciado. | A avaliação durante 24 meses, depois tem de ser renovada. |
Serviços licenciados
Alguns serviços exigem uma licença por lei: saúde, veterinária, jurídicos, aulas de condução, cuidados de crianças e outros. Seja qual for o nível, um profissional só os pode oferecer depois de a nossa equipa aprovar a licença correspondente.
Quando um selo desaparece
Os níveis são calculados pela app a partir das verificações acima, não são atribuídos à mão. Se uma verificação expirar ou for rejeitada, o nível desce de imediato e o selo desaparece até ser renovada. Os profissionais recebem lembretes 30 e 7 dias antes de algo expirar.
Escolher quem faz o seu trabalho
Ao publicar um pedido pode pedir apenas profissionais Qualificados ou R3solvo Certificados. Os serviços que envolvem crianças ou pessoas idosas, e os trabalhos em que não vai estar em casa, estão abertos apenas a profissionais R3solvo Certificados.
O que um selo não significa
- Não é uma garantia do resultado de um trabalho concreto. O seu pagamento fica protegido até o trabalho estar feito, e pode reportar um problema.
- Não substitui o seu próprio critério: leia as avaliações e veja o trabalho do profissional antes de escolher.
- Da avaliação profissional guardamos apenas o resultado e a data, nunca o relatório do psicólogo. Veja o nosso Aviso de Privacidade.
Para empresas
Serviço recorrente e em vários locais, por profissionais R3solvo Certificados, é o nosso próximo capítulo. Para falar sobre isso, escreva para support@r3solvo.com.
El estándar R3solvo Certificado
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Todos los profesionales de R3solvo son revisados por nuestro equipo antes de su primer trabajo. Desde ahí, pueden ir más allá. Esta página explica exactamente qué significa cada nivel, para que una insignia nunca prometa más de lo que se ha revisado.
Los tres niveles
| Nivel | Qué revisa nuestro equipo | Cuánto dura |
|---|
| Verificado | Un documento de identidad. Un certificado de antecedentes penales emitido en los últimos 3 meses. La autocertificación fiscal del profesional (DAC7 de la UE). Una aprobación final de nuestro equipo. | La identidad hasta que caduque el documento. Los antecedentes penales durante 12 meses; después hay que renovarlos. |
| Cualificado | Todo lo de Verificado y, además, al menos una licencia, título, curso o prueba de trabajo, revisados uno a uno. La insignia aparece en la especialidad que cubre la credencial. | Hasta la fecha de caducidad de la propia credencial. |
| R3solvo Certificado | Todo lo de Cualificado y, además, un historial de muy buenas valoraciones de clientes de R3solvo y una evaluación profesional hecha por un psicólogo colegiado. | La evaluación durante 24 meses; después hay que renovarla. |
Servicios con licencia
Algunos servicios exigen una licencia por ley: salud, veterinaria, servicios jurídicos, clases de conducir, cuidado de niños y otros. Sea cual sea su nivel, un profesional solo puede ofrecerlos cuando nuestro equipo ha aprobado la licencia correspondiente.
Cuándo desaparece una insignia
Los niveles los calcula la app a partir de las revisiones anteriores; no se asignan a mano. Si una revisión caduca o se rechaza, el nivel baja al momento y la insignia desaparece hasta que se renueve. Los profesionales reciben avisos 30 y 7 días antes de que algo caduque.
Elegir quién hace tu trabajo
Al publicar una solicitud puedes pedir solo profesionales Cualificados o R3solvo Certificados. Los servicios con niños o personas mayores, y los trabajos en los que no estarás en casa, solo están abiertos a profesionales R3solvo Certificados.
Lo que una insignia no significa
- No es una garantía del resultado de un trabajo concreto. Tu pago sigue protegido hasta que el trabajo esté hecho, y puedes reportar un problema.
- No sustituye tu propio criterio: lee las valoraciones y mira el trabajo del profesional antes de elegir.
- De la evaluación profesional guardamos solo el resultado y la fecha, nunca el informe del psicólogo. Consulta nuestro Aviso de privacidad.
Para empresas
El servicio recurrente y en varias sedes, por profesionales R3solvo Certificados, es nuestro próximo capítulo. Para hablar de ello, escríbenos a support@r3solvo.com.
