Construído e a funcionar
Pedidos, ofertas, pagamentos retidos, transferências e ferramentas de segurança já estão implementados.
- No momento
- Agendado
- Remoto
- No espaço do profissional
- B2BEm breve
Profissionais de confiança, quando precisa deles.
Profissionais verificados, preços acordados entre ambos e pagamentos retidos até o trabalho estar concluído.
A história da Ana
Uma torneira a pingar, resolvida.
A Ana encontra um canalizador verificado, combina o preço na app e o pagamento fica retido até a torneira estar arranjada.
Pouco tempo? Escolha uma visita rápida:
Todos os serviços, uma app de confiança.
Porquê o R3solvo
Contratar um serviço não devia ser uma aposta.
O problema
Qualidade irregular, acordos informais e pouca proteção para ambas as partes.
A nossa resposta
Uma plataforma para todas as formas de contratar, com cada profissional verificado e três níveis de confiança.
Melhor para ambos
Os clientes contratam com confiança. Os profissionais crescem com regras justas. As mesmas três regras para ambos.
Formas de contratar
Como precisar.
No momento
Urgente? Os profissionais próximos são avisados de imediato.
Agendado
Escolha os dias e as horas que lhe convêm. O profissional marca uma vaga.
Remoto
Apoio informático, explicações ou consultoria, a partir de qualquer lugar. Ambas as partes confirmam a sessão.
No espaço do profissional
Encontre um salão, estúdio ou ginásio perto de si. Marque uma hora para uma pessoa ou um grupo inteiro.
B2BEm breve
Serviço recorrente e em vários locais para empresas. É o nosso próximo passo.
O catálogo
900+ serviços. Uma app.
De fugas de água a casamentos
Mais de 900 serviços em 111 categorias, de fugas de água a explicações.
Sempre a crescer
Os profissionais podem propor novos serviços com um preço sugerido. A nossa equipa revê cada um antes de o publicar.
Três níveis de confiança
Todos verificados. Os melhores vão mais longe.
Verificado
Identificação e registo criminal verificados pela nossa equipa antes do primeiro trabalho e renovados todos os anos.
Qualificado
Licenças, diplomas e cursos verificados um a um. Serviços de saúde, jurídicos e financeiros exigem uma licença verificada.
R3solvo Certified
Avaliações de topo ao longo do tempo e uma avaliação profissional. Precisa de mais? Peça apenas profissionais Qualificados ou R3solvo Certified.
Conheça o profissional
Saiba quem vem.
O essencial primeiro
Avaliação, trabalhos feitos, tempo de resposta, idiomas e ferramentas próprias. Guarde os favoritos para voltar a marcar.
Provas, não promessas
Credenciais verificadas e um preço claro para cada serviço: à hora, por trabalho ou por sessão.
Trabalho real, avaliações reais
Trabalhos mostrados só com a aprovação do cliente, com a sua avaliação. Os profissionais podem responder em público.
Negociação
Um preço acordado por ambos.
Várias ofertas
Compare as ofertas linha a linha: mão de obra, materiais, ferramentas e deslocação. Escolha aquela em que confia.
Escolha em cada pedido: aberto a ofertas ou marcado ao seu preço.
Converse primeiro
Converse e partilhe fotografias dentro do trabalho, para que o âmbito fique claro desde o início.
Sem foto, sem extra
Um custo extra precisa de uma foto ou vídeo e do seu OK. Paga-o no momento em que o aprova.
Pagamentos protegidos
O pagamento só sai quando o trabalho termina.
Pague ao marcar
Pague com cartão através da Stripe. Os preços já incluem a nossa taxa de proteção de 5%.
Retido, não entregue
O profissional só recebe quando o trabalho estiver concluído. Acompanhe cada passo, do pagamento à libertação.
Tempo para verificar
Depois do trabalho, tem tempo para o verificar. Em seguida o pagamento é libertado, ou liberte-o antes.
Problema? Fica em pausa
Comunique um problema e o pagamento aguarda até a nossa equipa o resolver.
Satisfeito? Agradeça
Deixe uma gorjeta. Toque no coração para cobrir a taxa e o profissional recebe-a por inteiro.
Segurança ativa
A ajuda está a um toque.
Saiba quando chega
O profissional partilha a hora de chegada. As notas sobre chaves só são mostradas ao profissional do seu trabalho.
Ajuda num toque
Ligue à polícia ou a uma ambulância a partir do trabalho, ou mantenha premido um botão para alertar a nossa equipa.
Uma equipa real por trás
Os alertas chegam de imediato à nossa equipa com os detalhes do trabalho, e respondemos na app.
Em destaque · Treino pessoal
Uma categoria, um processo completo.
O treino pessoal mostra até onde pode ir uma única categoria.
Planos do seu treinador
Sessões, tarefas e objetivos num plano que segue na app.
Treine com a app
Os temporizadores guiam cada série e regista como correu cada uma.
Progresso visível
Assiduidade, tarefas e medidas corporais num só lugar, para si e para o seu treinador.
Para profissionais
Gira o seu negócio num só ecrã.
Fique online, receba trabalhos
Fique disponível e os trabalhos chegam. Vê quanto recebe antes de aceitar, sem pagar por pedidos.
O seu horário, as suas regras
Defina o horário semanal. Os trabalhos marcados entram no seu calendário.
Receba e cumpra as regras
Ganhos por dia, semana e mês, pagos através da Stripe. Dá os seus dados fiscais uma vez; o reporte da plataforma fica connosco.
Faça crescer o negócio
Portefólio aprovado pelos clientes, lista de clientes, descontos e uma página pública com código QR. Suba de nível: 15% de comissão como R3solvo Certified.
Em todos os dispositivos
Comece num lado. Continue noutro.
Planeie no ecrã grande
Crie pedidos, compare ofertas e acompanhe trabalhos no browser do portátil.
Leve-o consigo
Funciona no browser do telemóvel desde o primeiro dia. As apps para iPhone e Android chegam em breve.
Uma conta em todo o lado
Portátil, telemóvel ou tablet: a mesma conta, os mesmos trabalhos, mensagens em tempo real.
Para investidores
Um produto que funciona, pronto a crescer.
O produto principal já está construído e a funcionar. Estamos a falar com os primeiros investidores sobre a próxima fase de crescimento.
Receita por trabalho concluído
Os profissionais pagam comissão só quando o trabalho fica concluído. Os clientes pagam uma taxa de 5%.
Confiança de raiz
Três níveis de profissionais verificados dão aos clientes, e depois às empresas, um padrão claro.
Pronto a expandir
Portugal primeiro, em inglês, português e espanhol. Seguem-se as empresas e novos países.
Apenas para informação. Não constitui uma oferta de valores mobiliários.
Os seus ganhos
Veja quanto fica para si.
Define o preço, e a taxa do cliente acresce. Preço combinado, dinheiro garantido.
20% de comissão
€1,440por mês
€48.00 por trabalho
18% de comissão
€1,476por mês
€49.20 por trabalho
15% de comissão
€1,530por mês
€51.00 por trabalho
Registar-me como profissional
Exemplo antes de impostos e dos seus custos. As taxas Founding Pro duram 12 meses após a aprovação.
Perguntas frequentes
Perguntas e respostas.
Falta alguma coisa? Peça acesso antecipado e pergunte-nos.
Quando e onde vai estar disponível?
Uma beta fechada começa em breve em Portugal, em inglês, português e espanhol. Quem tem acesso antecipado experimenta primeiro, e seguem-se mais países.
Como funciona a proteção de pagamentos?
Paga com cartão através da Stripe ao marcar. O dinheiro fica retido até o trabalho estar concluído e é libertado após um breve período de revisão, ou antes, se preferir. Se comunicar um problema, fica em pausa enquanto a nossa equipa o analisa.
E se uma marcação for cancelada?
Até um profissional aceitar, pode cancelar na app sem custos. Se um trabalho marcado for cancelado, tudo o que pagou é reembolsado. Marcou uma visita ao espaço do profissional e não foi? Passados 15 minutos, metade do preço fica para o profissional.
E se o profissional cancelar?
Antes de o trabalho começar, o seu pedido volta a ficar aberto a outros profissionais. O que pagou é reembolsado, e só paga de novo quando outro profissional aceitar o trabalho.
Quem leva os materiais?
Indica o que já tem quando envia o pedido. Se o profissional levar materiais ou ferramentas, a oferta mostra cada um com o seu preço. Nada é cobrado sem a sua aceitação.
Quanto cobra o R3solvo?
Os clientes pagam uma Taxa de Proteção e Segurança de 5% (entre 1,50 € e 12 €), já incluída em cada preço. Os profissionais pagam 20%, 18% ou 15% de comissão, conforme o nível, e os Founding Pros 17%, 15% ou 12% nos primeiros 12 meses. IVA incluído.
Onde estão os meus recibos?
Em Pagamentos. Vê cada pagamento, extra, gorjeta e reembolso, cada um com o recibo da Stripe. Os profissionais veem os pagamentos recebidos em Rendimentos.
Como são verificados os profissionais?
A nossa equipa verifica a identificação e o registo criminal de cada profissional antes do primeiro trabalho. Qualificado acrescenta credenciais verificadas. R3solvo Certified acrescenta avaliações de topo e uma avaliação feita por psicólogos credenciados. Os serviços regulados ficam bloqueados até a licença ser aprovada.
Posso marcar aulas para uma criança?
Sim. Um adulto faz a marcação e continua responsável pela criança. As explicações para crianças exigem um profissional com verificação de antecedentes aprovada.
Posso oferecer os meus serviços?
Sim. Escolha "Profissional" ao pedir acesso antecipado. Envia a identificação e o registo criminal e configura os pagamentos com a Stripe. Depois de aprovado, pode aceitar trabalhos. Pagamos metade da avaliação R3solvo Certified.
O botão de emergência substitui o 112?
Não. Numa emergência, ligue primeiro para os serviços de emergência. A app também tem botões para ligar à polícia ou a uma ambulância, e o alerta avisa a nossa equipa.
Seja dos primeiros.
Saiba assim que o R3solvo abrir e ajude a melhorá-lo como um dos primeiros a testar. Sem spam.
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Em detalhe: Preços e ofertas: mão de obra e materiais à parte
Atualizado a
Vê sempre o preço total antes de aceitar. Diga quanto quer pagar, ou abra o pedido a ofertas e compare-as linha a linha: mão de obra, materiais, equipamento e deslocação.
Como peço um preço a um profissional?
- O seu preço: indica quanto quer pagar, e o profissional aceita ou não.
- Aberto a ofertas: os profissionais por perto enviam a sua oferta, e escolhe a que lhe faz sentido.
Também pode enviar o pedido diretamente a um profissional que já conhece ou que guardou nos favoritos.
O que inclui uma oferta?
Quatro linhas separadas: mão de obra, materiais, equipamento e deslocação. A soma das linhas é o preço da oferta, sem valores escondidos. Quando faz o pedido, indica se já tem os materiais, para que as ofertas partam do que falta mesmo.
Como é calculada a deslocação?
Cada profissional define um preço por quilómetro na sua cidade, com escalões de distância. A deslocação até à sua morada aparece numa linha própria, e vê-a antes de aceitar.
Quanto fica, num exemplo real?
Uma torneira a pingar: 45,00 € de mão de obra, 12,00 € de materiais e 6,00 € de deslocação dão 63,00 €. A Taxa de Proteção e Segurança é de 5%, ou seja 3,15 €. Paga 66,15 € no total, e é esse o valor que vê antes de marcar.
Quem decide o preço?
O profissional, e não a plataforma. Cada um tem os seus preços por serviço no perfil e ajusta a oferta ao trabalho concreto. Um trabalho difícil pode ser pago pelo que vale, e um simples não tem de custar mais do que deve.
O preço pode subir depois de aceitar?
Só se o aprovar. Se aparecer algo imprevisto, como uma peça gasta, o profissional envia um custo extra com a descrição, o valor e uma foto ou vídeo. Se o recusar, mantém-se o preço combinado.
E se o trabalho ainda não tiver preço?
Há trabalhos que só se orçamentam no local. Nesse caso, o profissional propõe o preço na app depois de ver o problema. O trabalho só pode ser concluído quando o aceitar, e o cartão é cobrado nesse momento.
Pedir ofertas tem algum custo?
Não. Nada é cobrado antes de um profissional aceitar o pedido, e até lá pode cancelar sem custos. A taxa de 5% só se aplica ao trabalho que marca, com um mínimo de 1,50 € e um máximo de 12 €.
Veja também: Pagamento protegido Formas de contratar Serviços
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In detail: Prices and offers: labour and materials shown apart
Updated
You always see the total price before you accept. Name the price you want to pay, or open your request to offers and compare them line by line: labour, materials, tools and travel.
How do I get a price from a professional?
- Your price: say how much you want to pay, and the professional accepts or not.
- Open to offers: professionals nearby send their offer, and you pick the one that makes sense to you.
You can also send your request straight to a professional you already know or have saved as a favourite.
What's in an offer?
Four separate lines: labour, materials, tools and travel. The lines add up to the offer's price, with nothing hidden. When you make your request, you say whether you already have the materials, so offers start from what's really missing.
How is travel worked out?
Each professional sets a price per kilometre in their city, with distance bands. Travel to your address shows as its own line, and you see it before you accept.
What does a real job come to?
A dripping tap: €45.00 for labour, €12.00 for materials and €6.00 for travel make €63.00. The Protection & Safety fee is 5%, so €3.15. You pay €66.15 in all, and that's the figure you see before you book.
Who decides the price?
The professional, not the platform. Each one has their own prices per service on their profile and fits the offer to the job in front of them. A hard job can be paid what it's worth, and a simple one doesn't have to cost more than it should.
Can the price go up after I accept?
Only if you approve it. If something unexpected turns up, such as a worn part, the professional sends an extra cost with a description, the amount and a photo or video. If you turn it down, the agreed price stands.
What if the job has no price yet?
Some jobs can only be priced on site. Then the professional proposes the price in the app once they've seen the problem. The job can only be completed when you accept it, and your card is charged at that point.
Does asking for offers cost anything?
No. Nothing is charged before a professional accepts your request, and until then you can cancel for free. The 5% fee applies only to the job you book, with a minimum of €1.50 and a maximum of €12.
See also: Protected payments Ways to hire Services
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En detalle: Precios y ofertas: mano de obra y materiales aparte
Actualizado el
Siempre ves el precio total antes de aceptar. Di cuánto quieres pagar, o abre tu solicitud a ofertas y compáralas línea a línea: mano de obra, materiales, herramientas y desplazamiento.
¿Cómo pido precio a un profesional?
- Tu precio: dices cuánto quieres pagar, y el profesional acepta o no.
- Abierto a ofertas: los profesionales cercanos envían su oferta, y eliges la que tenga sentido para ti.
También puedes enviar la solicitud directamente a un profesional que ya conoces o que guardaste en favoritos.
¿Qué incluye una oferta?
Cuatro líneas separadas: mano de obra, materiales, herramientas y desplazamiento. La suma de las líneas es el precio de la oferta, sin nada oculto. Al hacer la solicitud, indicas si ya tienes los materiales, para que las ofertas partan de lo que de verdad falta.
¿Cómo se calcula el desplazamiento?
Cada profesional fija un precio por kilómetro en su ciudad, con tramos de distancia. El desplazamiento hasta tu dirección aparece en su propia línea, y lo ves antes de aceptar.
¿Cuánto sale un trabajo real?
Un grifo que gotea: 45,00 € de mano de obra, 12,00 € de materiales y 6,00 € de desplazamiento suman 63,00 €. La Tarifa de Protección y Seguridad es del 5%, es decir, 3,15 €. Pagas 66,15 € en total, y es la cifra que ves antes de reservar.
¿Quién decide el precio?
El profesional, no la plataforma. Cada uno tiene sus precios por servicio en el perfil y ajusta la oferta al trabajo concreto. Un trabajo difícil puede pagarse por lo que vale, y uno sencillo no tiene por qué costar más de lo debido.
¿El precio puede subir después de aceptar?
Solo si lo apruebas. Si aparece algo imprevisto, como una pieza gastada, el profesional envía un coste extra con la descripción, el importe y una foto o un vídeo. Si lo rechazas, se mantiene el precio acordado.
¿Y si el trabajo aún no tiene precio?
Hay trabajos que solo se pueden presupuestar en el sitio. En ese caso, el profesional propone el precio en la app después de ver el problema. El trabajo solo puede terminarse cuando lo aceptas, y tu tarjeta se cobra en ese momento.
¿Pedir ofertas cuesta algo?
No. No se cobra nada antes de que un profesional acepte tu solicitud, y hasta entonces puedes cancelar gratis. La tarifa del 5% solo se aplica al trabajo que reservas, con un mínimo de 1,50 € y un máximo de 12 €.
Ver también: Pago protegido Formas de contratar Servicios
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